Absenteísmo nas Empresas: Causas, Impactos e Estratégias para Reduzir a Ausência do Colaborador
- RHEIS Consulting
- 15 de dez. de 2022
- 11 min de leitura
Atualizado: 21 de mar.
Absenteísmo no trabalho é a falta de pontualidade e assiduidade no cumprimento das obrigações, ou seja, a ausência do colaborador no posto de trabalho. O absenteísmo pode ser caracterizado por: Faltas, atrasos, saídas antecipadas. Quando isso se torna frequente, a empresa precisa ficar alerta, pois isso é sinal de que algo não vai bem com seu time ou com a própria organização.
Absenteísmo é o ato de se abster de alguma atividade ou função. Refere-se a pessoas que habitualmente não comparecem e deixam de realizar suas obrigações em determinada situação.
Quando ocorre o absenteísmo no trabalho, o colaborador fica longe de suas tarefas e obrigações, o que pode prejudicar seu desenvolvimento profissional e a produtividade de toda a sua equipe. O clima organizacional é abalado, pois os profissionais que precisam cobrir os ausentes podem se sentir descontentes com a situação, prejudicando toda a cadeia produtiva. essa forma, a baixa produtividade afeta a qualidade dos serviços prestados e produtos, impactando diretamente a satisfação dos clientes.
As razões para essa ausência ou atrasos podem ser diversas, sendo justificadas ou não, como nos casos de acidentes de trabalho, doenças, fatores sociais ou culturais e direitos legais garantidos ao funcionário.
No entanto, quando as taxas de absenteísmo estão altas pode ser sinal de que há problemas maiores em sua organização, como desvios de comportamento, conflitos internos, falta de motivação, exaustão e outros.
Por isso, é importante entender o significado de absenteísmo e contar com a área de Recursos Humanos (RH) para acompanhar os índices de sua equipe. Para isso, acompanhe o artigo de hoje e entenda os principais tipos de absenteísmo no trabalho.
Portanto, as consequências do absenteísmo para as empresas costumam ser um aumento significativo nos custos de operação, aumento de horas extras, menor produtividade, funcionários e clientes insatisfeitos.
Como calcular a taxa de absenteísmo
O índice de absenteísmo é calculado a partir da relação entre o total de faltas e atrasos e a quantidade de dias ou horas trabalhadas pelos funcionários de uma empresa. As unidades de medida mais utilizadas para a realização da conta são horas ou minutos para incluir os atrasos e saídas antecipadas. Caso somente os dias de falta sejam contabilizados, é indicado que se use dias para facilitar o cálculo.
Agora, vamos à fórmula! A mais utilizada é a seguinte:
(Total de colaboradores x Total de faltas e atrasos) ÷ (Total de colaboradores x Total de dias trabalhados)
Exemplo 1:
Colaboradores: 50
Jornada: 8 horas diárias por 20 dias por mês
Faltas: 1 por colaborador (em média)
Nesse caso iremos manter a unidade de medida dias, pois não estão sendo contabilizados atrasos ou saídas antecipadas.
(50 x 1) ÷ (50 x 20) → 50 ÷ 1000 = 0,05 ou 5% de absenteísmo
Exemplo 2:
Colaboradores: 100
Jornada: 8 horas diárias por 20 dias por mês
Faltas: 2 por colaborador (em média)
Atrasos: 30 minutos por colaborador (em média)
Antes de iniciarmos a conta, vamos deixar todos os valores na mesma unidade de medida:
30 minutos de atraso por funcionário em horas: 30 ÷ 60= 0,5 horas.
20 dias úteis em horas: 20 x 24= 480 horas
2 faltas por funcionário em horas: 2 x 24= 48 horas
O cálculo para esses dados então seria (utilizaremos a medida de horas, para facilitar o cálculo):
Total de faltas e atrasos: 0,5 + 48 = 48,5 (100 x 48,5) ÷ (100 x 480) = 4850 ÷ 48000 = 0,10 ou 10% de absenteísmo
Lembrando que para essas contas a quantidade de faltas levadas em consideração eram equivalentes ao total de funcionários, ou seja, 1 falta por colaborador.
Qual o índice aceitável de absenteísmo?
Não há um consenso em relação a um número ideal e esse índice pode variar de acordo com o segmento e tamanho da empresa. Mas, de modo geral, um índice de até 4% de absenteísmo é considerado aceitável. Quando o valor ultrapassa esse limite, deve-se ficar alerta
De acordo com um estudo divulgado na Revista Exame, o setor de serviços tem uma taxa média de absenteísmo de 5%, enquanto no setor varejista esse índice varia entre 7% a 10%. Outro estudo "Work and Well-Being Survey" da American Psychological Association (APA) revela que os custos do absenteísmo devido a problemas de saúde mental nos EUA são aproximadamente $225 bilhões por ano.
Os principais tipos de absenteísmo
Agora que você já entendeu o significado de absenteísmo e as graves consequências para as empresas. Segue os tipos de absenteísmos existentes:
Justificado: esse tipo de absenteísmo, normalmente, a empresa está ciente, como em casos de consultas ou licença-maternidade;
Injustificado: é um absenteísmo imprevisível. Acontece quando o funcionário deixa o trabalho sem permissão da empresa. Pode acontecer em casos de conflitos internos, acidentes imprevisíveis ou quando o profissional se atrasa;
Emocional: é o tipo mais difícil de se detectar e pode causar danos sérios para a empresa. Ele acontece quando o colaborador está fisicamente no trabalho, mas não emocionalmente. Ou seja, ele faz seu trabalho corretamente, mas não tem um bom desempenho;
Crônico: Esse termo refere-se a quando um colaborador costuma ter faltas regulares no trabalho, muitas vezes devido a condições médicas crônicas. Essas ausências frequentes podem demandar estratégias específicas de gestão de saúde e bem-estar no trabalho para apoiar os colaboradores afetados;
Voluntário: Por sua vez, o absenteísmo voluntário envolve ausências planejadas, como férias, dias de descanso pessoal ou licenças não remuneradas. Embora sejam parte natural da dinâmica de trabalho, uma gestão de férias adequada é crucial para garantir a continuidade de projetos importantes;
Motivos pessoais: O absenteísmo por motivos pessoais acontece quando as causas envolvem questões familiares, emocionais ou estresse pessoal. Assim, compreender e abordar essas questões de maneira sensível é essencial para promover um ambiente de trabalho que valorize o bem-estar dos funcionários;
Desmotivação ou insatisfação: Esse tipo de absenteísmo deve acender o alerta no RH. Isso porque, ele acontece quando os colaboradores já não sentem-se engajados. É nesse momento que ações estratégicas, além da avaliação por meio de pesquisa de clima, devem se fazer presentes;
Absenteísmo por acidente de trabalho: O absenteísmo por acidentes de trabalho refere-se a ausências causadas por lesões ou acidentes ocorridos no ambiente de trabalho.
Presenteísmo
O presenteísmo é um fenômeno cada vez mais discutido no mundo corporativo, mas ainda pouco compreendido por muitas empresas. Diferente do absenteísmo, onde o colaborador está ausente do trabalho, o presenteísmo ocorre quando o funcionário está fisicamente presente no ambiente de trabalho, mas não consegue desempenhar suas funções com plena capacidade. Isso pode acontecer por diversos motivos, como problemas de saúde, estresse, desmotivação ou questões pessoais.
De acordo com o estudo da Harvard Business Review "The Hidden Cost of Presenteeism", o presenteísmo pode custar às empresas $150 bilhões por ano nos EUA..
As principais causas do presenteísmo são:
Problemas de Saúde: Doenças físicas (como dores crônicas ou gripes) ou mentais (como depressão ou ansiedade) podem limitar a produtividade do colaborador. Medo de perder o emprego ou acumular tarefas faz com que muitos funcionários compareçam ao trabalho mesmo doentes.
Estresse e Burnout: Pressão excessiva, cobranças irreais ou falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional podem levar ao esgotamento, reduzindo a capacidade de concentração e desempenho.
Desmotivação: Falta de reconhecimento, salários desalinhados com o mercado ou ausência de oportunidades de crescimento podem fazer com que o colaborador "desligue" mentalmente.
Questões Pessoais: Problemas familiares, financeiros ou emocionais podem distrair o funcionário, afetando sua produtividade.
Exemplos de absenteísmo justificado
Alguns dos exemplos mais comuns do justificado são:
1. Doença ou problemas de saúde
O absenteísmo mais comum é quando algum colaborador precisa se afastar por causa de algum tipo de problema relacionado à saúde. Ele é permitido por lei, assim o profissional pode se afastar por qualquer condição que prejudique sua capacidade de executar as tarefas relacionadas a seu cargo ou coloque outros colaboradores em risco.
Para esses casos, a empresa deve se atentar para caso haja algum elemento em comum que esteja afetando a saúde de seus colaboradores, como em ambientes nocivos. Desse modo, é possível promover ações de conscientização para evitar futuros casos.
2. Licença médica e familiar
Para os casos de licenças médicas envolvendo o funcionário ou um parente próximo que necessite a ausência do profissional. O funcionário pode solicitar o que é conhecido como licença médica e familiar.
A licença-maternidade ou paternidade são dois exemplos deste tipo de ausência justificada. O nascimento de um filho ou a adoção de uma criança significa uma quantidade significativa de ajuste para os novos pais. Por isso, é permitido por lei.
Cuidar de um familiar próximo que está com problemas de saúde é outro motivo para esse tipo de absenteísmo. Nessa situação, irá depender da política da empresa. O empregado pode receber dispensa para acompanhar o familiar doente em consultas ou outros tratamentos.
3. Depressão
De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), a depressão é uma das principais causas do aumento do absenteísmo no trabalho. Independentemente de sua causa, a empresa deve fornecer o auxílio necessário a seus funcionários, desde orientação e aconselhamento até a concessão da licença para tratamentos especializados.
4. Estresse
Muitos são os motivos atualmente para que os funcionários de uma empresa fiquem estressados. Pode ser por causa de pressão exagerada, má gestão, problemas pessoais, conflitos internos, entre outros.
O estresse pode ser considerado uma causa de absenteísmo justificado, especialmente quando está relacionado a problemas de saúde física ou mental, como a síndrome de burnout ou transtornos de ansiedade. Nessas situações, o colaborador geralmente apresenta atestados médicos que justificam sua ausência, sendo essencial que a empresa ofereça suporte, como programas de bem-estar, para ajudar na recuperação e prevenir recorrências.
Exemplos de absenteísmo injustificado
Agora, para as ausências não justificadas, podemos citar:
1. Problemas pessoais
Diversas situações imprevistas podem acarretar nesse tipo de absenteísmo. Atrasos, contratempos, entre outros motivos pessoais. Esse tipo de absenteísmo pode evoluir e se tornar mais grave, causando uma desmotivação ao funcionário de cumprir suas tarefas no tempo certo.
2. Falta de motivação
Um funcionário desmotivado pode ter consequências muito sérias para as empresas. Por isso, é necessário desenvolver sempre ações de engajamento com os colaboradores. A empresa deve descobrir as causas para a falta de motivação e, assim, colocar em prática as ações mais adequadas para melhorar a produtividade e bem-estar de seu time.
Dicas para Reduzir o Absenteísmo no Ambiente de Trabalho
Reduzir o absenteísmo começa com a identificação das causas. Compreender os motivos por trás das faltas é essencial para direcionar ações eficazes. Por exemplo, se o problema estiver relacionado à cultura organizacional, é preciso focar nesse aspecto, sem negligenciar outras possíveis causas. Abaixo, listamos estratégias práticas para combater o absenteísmo:
1. Avalie o Fit Cultural dos Candidatos
Durante o recrutamento, é comum focar nas habilidades técnicas, mas as habildiades comportamentais e o alinhamento com os valores da empresa são igualmente importantes. Um colaborador que não se identifica com a cultura organizacional tende a se desmotivar e faltar com mais frequência. Portanto, invista em processos seletivos que avaliem tanto as competências técnicas quanto o fit cultural.
2. Promova um Clima Organizacional Saudável
Um ambiente de trabalho tóxico é uma das principais causas de absenteísmo. Fatores como pressão excessiva, desrespeito, assédio ou falta de perspectiva profissional podem levar os colaboradores a se afastarem. Para resolver isso:
Realize pesquisas de clima organizacional para identificar problemas;
Promova um ambiente de respeito e colaboração;
Ofereça suporte psicológico e programas de bem-estar como Mediquo, Starbem por exemplo.
3. Crie Programas de Incentivo à Assiduidade
Premiar a assiduidade pode ser uma estratégia eficaz e de baixo custo. Por exemplo:
Ofereça recompensas como dias de folga, cestas básicas ou bônus financeiros para colaboradores com boa frequência;
Estabeleça metas claras e reconheça publicamente os funcionários mais assíduos.
4. Fortalecer a Comunicação Interna
A falta de transparência e comunicação gera desconfiança e desengajamento. Para evitar isso:
Mantenha os colaboradores informados sobre decisões e estratégias da empresa;
Promova feedbacks periódicos, destacando pontos fortes e áreas de melhoria;
Incentive uma cultura de diálogo aberto entre líderes e equipes.
5. Desenvolva Planos de Carreira
A falta de perspectiva profissional é um dos principais motivos de desmotivação e absenteísmo. Para reverter essa situação:
Crie planos de carreira claros, mostrando aos colaboradores como podem crescer na empresa;
Ofereça treinamentos e capacitações para desenvolvimento contínuo;
Estabeleça metas de curto, médio e longo prazo para cada funcionário.
6. Realize Avaliações de Desempenho
Avaliações de desempenho regulares ajudam a identificar problemas que podem levar ao absenteísmo, como falta de motivação ou dificuldades no desempenho. Além disso:
Use os feedbacks para orientar os colaboradores e propor soluções;
Aproxime gestores e equipes, criando um ambiente de confiança e apoio.
7. Promova a Qualidade de Vida no Trabalho
Um ambiente que prioriza o bem-estar dos colaboradores reduz significativamente o absenteísmo. Algumas ações incluem:
Programas de bem-estar financeiro e emocional;
Benefícios flexíveis, como horários adaptáveis ou home office;
Campanhas de saúde, como ginástica laboral ou torneios esportivos;
Premiações e recompensas que valorizem o esforço individual e coletivo.
8. Invista em Ergonomia
A ergonomia no ambiente de trabalho é crucial para evitar problemas de saúde que levam a faltas. Para isso:
Avalie condições como iluminação, ventilação e mobiliário;
Ofereça equipamentos adequados, como cadeiras ergonômicas e suportes para notebooks;
Realize treinamentos sobre postura e cuidados físicos, especialmente em funções que exigem esforço repetitivo.
9. Ofereça Suporte em Momentos de Dificuldade
Problemas pessoais, como questões de saúde ou familiares, podem levar ao absenteísmo. Para ajudar:
Ofereça suporte psicológico e programas de assistência ao colaborador;
Flexibilize horários ou permita licenças quando necessário;
Crie um ambiente acolhedor onde os funcionários se sintam à vontade para pedir ajuda.
10. Monitore e Ajuste Estratégias
Reduzir o absenteísmo é um processo contínuo. Por isso:
Acompanhe os índices de faltas e atrasos regularmente;
Analise os resultados das ações implementadas e faça ajustes quando necessário;
Mantenha um diálogo constante com os colaboradores para identificar novas necessidades.
Atenção ao Absenteísmo: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Os índices de faltas não são relevantes apenas para o RH, mas também para a área de Segurança e Saúde no Trabalho (SST). Eles revelam ausências motivadas por questões médicas, como licenças e consultas, além de indicar aumentos na frequência de acidentes e incidentes de trabalho. Esses dados são fundamentais para identificar problemas no ambiente laboral e implementar melhorias.
O absenteísmo relacionado à saúde tende a se propagar dentro das empresas. Condições inadequadas de trabalho, como falta de ergonomia, exposição a riscos ou pressão excessiva, podem afetar um número crescente de colaboradores, gerando ausências prolongadas por motivos médicos e psicológicos. Esse tipo de absenteísmo é um dos mais custosos para as organizações, pois envolve:
Custos diretos: Salários durante licenças médicas, tratamentos e possíveis aposentadorias precoces por invalidez;
Impactos operacionais: Falhas nos processos e sobrecarga para os colegas que assumem as funções do colaborador ausente;
Danos à produtividade: Queda na eficiência e na qualidade do trabalho.
Por isso, é crucial que as empresas monitorem as taxas de absenteísmo e as utilizem como base para definir, atualizar ou modificar políticas de SST. Ações como melhorias na ergonomia, programas de prevenção de acidentes e iniciativas de promoção à saúde mental são essenciais para reduzir as ausências e garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável.
Conclusão
A saúde mental prejudicada tem o potencial tanto de aumentar o absenteísmo e presenteísmo quanto o turnover. Passamos boa parte de nossas vidas no trabalho, portanto, o ambiente de trabalho possui um papel relevante na nossa saúde física e mental.
O dia possui 24 horas, em 8 delas dormimos, sobrando apenas 16 horas. Tendo isso em vista, percebe-se que passamos metade do nosso tempo no trabalho, sem contar os períodos de deslocamento, horas extras e horários de almoço.
Portanto, o trabalho desempenha um papel essencial no dia a dia da maioria da população. Com isto posto, é possível entender a importância de um ambiente organizacional saudável e seus impactos na vida dos funcionários.
Trabalhar constantemente sob pressão e dificuldades de relacionamento na equipe são alguns exemplos de problemáticas que têm o potencial de aumentar o estresse e desânimo dos trabalhadores.
Com a persistência ao longo do tempo, questões mais graves de saúde mental podem surgir. Por isso, ações que promovam a qualidade de vida, engajamento no trabalho e com o time, boa gestão de pessoas e cultura organizacional saudável são essenciais.
Eles são apenas alguns exemplos de recursos que, quando integrados, podem ajudar a manter um ambiente de trabalho agradável e benéfico para os funcionários. Mas vale lembrar que antes de tomar medidas para reduzir o absenteísmo, o melhor a se fazer é prevenir seu surgimento.
A RHEIS Consulting é a parceira ideal para identificar e desenvolver as competências essenciais que contribuem para a redução do absenteísmo e o alcance de resultados sustentáveis em sua organização. Consulte-nos.
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