top of page
Logomarca RHEIS Consulting NOVA PNG.png
Buscar

Planejamento Estratégico: Entenda os Três Níveis Fundamentais

Atualizado: 25 de mar.

As organizações de sucesso têm um ponto em comum: o bom planejamento estratégico. Afinal, para conquistar resultados e alcançar as metas desejadas, é preciso definir estratégias coerentes, alinhar objetivos e estruturar planos de ação viáveis para o negócio.


Neste artigo, você vai conhecer os três níveis do planejamento: estratégico, tático e operacional.


Vamos definir o propósito de cada um, explicar sua importância e mostrar como grandes empresas se beneficiaram com sua aplicação adequada, além de abordar os erros mais comuns associados às práticas.


Também, vamos entender como as tecnologias e inovações impactam a abordagem do planejamento estratégico nas empresas.


Definição de Planejamento Estratégico


Antes de darmos prosseguimento, precisa-se entender o que é Planejamento Estratégico. Para entender a definição, é importante entender também a composição das suas partes:


  • Planejamento é o processo de definir metas, desenvolver estratégias e delinear tarefas e cronogramas para alcançar essas metas. Ele transforma visões em ações concretas, assegurando que recursos sejam alocados de forma eficiente para atingir objetivos específicos.

  • Estratégia envolve estabelecer um direcionamento de longo prazo para a empresa, escolhendo as abordagens mais eficazes para superar desafios e aproveitar oportunidades. Trata-se de como a empresa posiciona-se no mercado e como ela responde às mudanças no ambiente competitivo.


Planejamento Estratégico é o processo de definição de direcionamento de médio e longo prazo. Imagine-o como um roteiro detalhado que orienta a empresa em direção ao seu futuro desejado. Ele é composto de estratégias, táticas e planos de ação que visam alcançar os objetivos, considerando tanto fatores internos quanto externos


A palavra “estratégia” tem suas raízes no termo grego “strategos”, que se refere à arte de liderar tropas ou, mais genericamente, ao comando militar. O termo é composto por “stratos” (exército) e “agein” (liderar, guiar), refletindo originalmente a habilidade e o planejamento envolvidos em operações militares e na liderança de exércitos. 


Com o tempo, o conceito de estratégia evoluiu para incluir técnicas e métodos de planejamento usados em vários contextos, incluindo negócios, esportes e outros campos, sempre com foco em definir a melhor maneira de alcançar objetivos específicos e superar desafios.


Os Três Níveis de planejamento


Esses são os três níveis do planejamento que atuam de forma interdependente e trabalham em sintonia para garantir o sucesso da organização a curto, médio e longo prazo: Estratégico, tático e operacional.


1. Planejamento Estratégico


Quando todos os níveis estão alinhados, a empresa tem mais chances de alcançar resultados consistentes e uma rotina de trabalho leve. Para simplificar a compreensão dos conceitos, que tal conhecer os detalhes e as aplicações de cada um?


O planejamento estratégico pode ser considerado o nível mais alto entre os três, pois envolve definições que impactam a empresa na sua totalidade. Seu principal objetivo é responder às perguntas: “onde estamos?” e “para onde queremos ir?”.


 O nível estratégico é responsável pelo direcionamento geral da empresa.

Por isso, ele se relaciona com as diretrizes gerais da organização, como visão, missão e metas de longo prazo, bem como as estratégias-chave para chegar lá. Também, é no nível estratégico que consideramos os fatores externos e internos, como análise do mercado, concorrência, recursos disponíveis e competências da organização.


Esse tipo de planejamento prevê qual será a direção que a empresa irá seguir por um bom tempo, além de orientar todas as decisões da liderança e de seus representantes durante o período.


Um exemplo para você entender melhor: uma empresa de tecnologia identifica oportunidades de crescimento no mercado internacional. Então, ela estabelece como visão “tornar-se uma das principais marcas de dispositivos eletrônicos do mundo”. Assim, define objetivos de longo prazo, como aumentar a participação do mercado e expandir as operações para cinco novos países.


2. Planejamento Tático


O planejamento tático se relaciona à implementação de tudo o que foi definido no nível estratégico. Ou seja, é aqui que as metas se transformam em ações concretas e executáveis. Sendo assim, o principal propósito do nível tático é responder à pergunta: “como vamos alcançar nossos objetivos estratégicos?”.


O nível tático traduz o direcionamento geral em ações específicas.

Para isso, estabelecemos planos de ação a médio prazo, identificando as atividades necessárias e designando responsabilidades para cada departamento ou equipe da empresa. É o nível tático que vai coordenar as diferentes áreas para que, juntas, alcancem os direcionamentos gerais da empresa.


Exemplo: com o planejamento estratégico definido, o marketing da empresa de tecnologia desenvolve um plano tático para alcançar a expansão internacional. Eles identificam os países de destino com base em pesquisas de mercado e desenvolvem estratégias específicas para cada um. Em paralelo, o departamento de produção elabora um plano tático para aumentar a produção em 30%, garantindo que a empresa tenha capacidade para atender a crescente demanda nos novos mercados.


3. Planejamento Operacional


O planejamento operacional trabalha nas atividades diárias da organização e se concentra em responder à pergunta: “como vamos executar nossas metas e planos táticos?”. Assim, ele deve respeitar e refletir as diretrizes já estabelecidas nos níveis anteriores.


No nível operacional, as ações específicas são convertidas em tarefas diárias, assegurando sua execução eficiente

Sua natureza é de curto prazo e fornece instruções práticas sobre como as tarefas devem ser executadas. Isso inclui definições de prazos, alocação de recursos e monitoramento do progresso de cada atividade, a fim de conquistar eficiência e qualidade nas operações.


Além disso, o nível operacional envolve a resolução de problemas do dia a dia. Sendo assim, a gestão deve estar preparada para lidar com imprevistos, tomar decisões rápidas e garantir que as operações continuem em andamento.


Exemplo: com as definições táticas, o planejamento operacional entra em cena para garantir a execução das atividades diárias. As equipes de vendas da empresa de tecnologia começam a atender os clientes internacionais, oferecendo suporte e garantindo sua satisfação nas compras. No departamento de produção, a equipe gerencia a demanda crescente. Eles acompanham o estoque de matérias-primas, monitoram a eficiência da linha de montagem e implementam melhorias contínuas nos processos produtivos.



Importância dos níveis de planejamento


Já vimos que é indispensável alinhar os 3 níveis do planejamento, o estratégico, o tático e o operacional para tomar decisões informadas. Afinal, cada um cumpre seu papel para garantir ações alinhadas às metas organizacionais e fomentar o crescimento da empresa.


A importância do nível estratégico, por exemplo, está em oferecer um destino para a organização e evitar que ela fique sem rumo ou até mesmo estagnada. Dessa forma, é possível focar os esforços da equipe, melhorar o desempenho e qualificar as decisões tomadas, além de se adaptar às mudanças no ambiente de negócios.


Já a relevância do planejamento tático está em implementar, da melhor forma possível, as estratégias pré-estabelecidas. Isso inclui evitar o desperdício de recursos, distribuir bem as responsabilidades e garantir o alinhamento entre os times.


O planejamento operacional, por sua vez, mantém a atenção em todas as atividades diárias da empresa. Logo, sua importância é bem mais prática, como evitar atrasos na produção, custos excessivos nas operações e insatisfação dos clientes.


Os seis passos do Planejamento Estratégico


Os 6 passos do Planejamento Estratégico são fundamentais para estabelecer um direcionamento claro, estruturado e alinhado aos objetivos organizacionais. Vamos detalhar cada um deles:


1. O que eu quero e onde quero chegar:


Este passo consiste em definir a visão, missão e os objetivos estratégicos da organização. É essencial responder:


  • Qual é o propósito da empresa? Defina o motivo pelo qual a empresa existe e o impacto que deseja gerar no mercado ou na sociedade. O propósito deve guiar todas as ações e decisões estratégicas.

  • Quais metas de curto, médio e longo prazo precisam ser atingidas? Curto prazo: Resultados imediatos ou até um ano. Médio prazo: Metas alcançáveis entre 1 e 3 anos. Longo prazo: Resultados estratégicos acima de 3 anos

  • Como a empresa quer ser percebida no mercado? Determine a imagem que a empresa deseja projetar para clientes, parceiros e concorrentes, como inovação, confiabilidade ou liderança.


Um objetivo bem definido deve ser SMART.

2. Como? Quais as iniciativas-chave que eu preciso implementar


Aqui são identificadas as estratégias e projetos prioritários que levarão ao alcance dos objetivos.


  • Mapear iniciativas essenciais: Como melhorar produtos, adotar novas tecnologias ou expandir mercados.

  • Desenvolver planos de ação detalhados: Quais etapas serão realizadas e quem será responsável por cada atividade.

  • Monitorar métricas e KPIs: Garantir o acompanhamento dos resultados.


3. Competências necessárias - Técnicas e Comportamentais:


O foco está em identificar as habilidades e comportamentos indispensáveis para o sucesso do planejamento.



4. O modelo pelo qual as competências se relacionam no negócio:


Este passo envolve criar um organograma funcional e entender como as competências se distribuem entre os colaboradores.


  • Identificar funções necessárias que suportem as estratégias, como analistas de dados, gestores ou desenvolvedores.

  • Garantir sinergia entre os times: Estabelecendo processos colaborativos e funções complementares.


5. Quando? Qual a priorização das atividades da empresa e por que foi tomada esta decisão:


Neste passo, define-se o cronograma de implementação com base em prioridades e impacto no negócio.


  • Análise de prioridade: Quais ações geram mais impacto a curto prazo ou são essenciais para desbloquear outras atividades.

  • Decisões informadas: Basear-se em dados e análises de mercado para priorizar atividades alinhadas aos objetivos.

  • Criar fases de execução: Ex.: Fase 1 – Otimização de processos; Fase 2 – Lançamento de novos produtos.


6. Quanto? Quais recursos financeiros necessários para fazer acontecer o planejamento estratégico:


Por fim, é necessário definir o orçamento e a viabilidade financeira do planejamento estratégico.


  • Estimar os custos de cada iniciativa: Treinamentos, aquisição de tecnologias, contratação de equipes, etc.

  • Alinhar os recursos disponíveis: Caixa, investimentos ou parcerias.

  • Criar reservas para riscos e imprevistos.


Defina os Indicadores, Métricas e Metas do seu Planejamento Estratégico


Indicadores, Métricas e Metas são componentes essenciais no processo de gestão estratégica e ajudam a acompanhar e medir o desempenho de uma organização. Embora sejam interrelacionados, cada um tem um papel distinto.


1. Indicadores


São medidas que refletem o desempenho de um processo ou atividade. Eles ajudam a monitorar a eficácia e a eficiência de ações e estratégias.


  • Exemplo: Taxa de retenção de clientes, satisfação do cliente, margem de lucro.

  • Objetivo: Oferecer uma visão clara do andamento de processos e resultados.


Tipos de Indicadores que podem ser monitorados:


  • Indicadores Quantitativos: Aqueles que são determinados por um número. Focam no “o que”.

  • Indicadores Qualitativos: Tipicamente são características associadas a um processo ou decisão de negócios. Focam no “por quê” e não no “como”.

  • Indicadores de Processos: São utilizados para medir o ritmo e eficiência (produtividade) de um processo repetitivo.

  • Indicadores de Tendência: São utilizados para “prever” ou antecipar o resultado de uma mudança e confirmar tendências de longo prazo.

  • Indicadores de Entrada: São utilizados para medir recursos ao longo do tempo. Servem para medir a eficiência de recursos e a eficácia de utilização.

  • Indicadores de Saída: Os mais comuns, mostram o resultado de uma atividade. Medem a consequência e não a causa.

  • Indicadores Práticos: Mostram o impacto de processos específicos da sua organização e exploram seus efeitos na mesma.

  • Indicadores Históricos: Aqueles que apontam para performance passada e buscam mostrar a efetividade das ações tomadas.

  • Indicadores de Ação: Medem e refletem o compromisso da organização em efetivamente implementar ações de mudança.

  • Indicadores Financeiros: São utilizados para medir estabilidade econômica, crescimento e sustentabilidade de negócios, além da performance geral.

  • Indicadores Direcionais: São utilizados para comparar a evolução ao longo do tempo dentro do negócio ou para comparar a sua evolução contra benchmarks de mercado.


2. Métricas


São dados quantitativos específicos utilizados para medir o desempenho de um indicador. As métricas fornecem uma base numérica para a análise de um indicador.


  • Exemplo: Número de novos clientes adquiridos no mês, tempo médio de resposta ao cliente.

  • Objetivo: Ajudar a detalhar o comportamento dos indicadores, facilitando a avaliação de performance.


3. Metas


São os objetivos específicos e mensuráveis que uma organização deseja alcançar em determinado período. Elas devem ser desafiadoras, mas alcançáveis, e sempre vinculadas a indicadores e métricas.


  • Exemplo: Aumentar a taxa de retenção de clientes em 15% nos próximos 6 meses.

  • Objetivo: Estabelecer objetivos claros e prazos definidos para guiar as ações estratégicas.


Quais ferramentas posso utilizar para Planejamento Estratégico


A ordem da aplicação das ferramentas no planejamento estratégico varia conforme a abordagem adotada, mas geralmente segue um processo sequencial que ajuda a estruturar e alinhar as ações. Aqui está uma sugestão de sequência comum para a aplicação das ferramentas:


1. Análise Ambiental (Análise Externa e Interna)


  • Ferramentas: Análise SWOT, PESTEL, 5 Forças de Porter, Análise de Concorrência.

  • Objetivo: Avaliar os fatores internos e externos que impactam a organização, identificando pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, além de compreender o contexto do mercado.


2. Definição de Missão, Visão e Valores


  • Ferramentas: Definição de Missão, Visão e Valores.

  • Objetivo: Estabelecer a base estratégica que orientará todas as ações da organização, garantindo alinhamento com o propósito de longo prazo.


3. Formulação de Objetivos Estratégicos


  • Ferramentas: Análise SWOT, Matriz de Ansoff, Objetivos SMART.

  • Objetivo: Estabelecer objetivos claros e mensuráveis, alinhados com a missão e visão, e identificar as estratégias necessárias para atingi-los.


4. Desenvolvimento de Estratégias


  • Ferramentas: Matriz BCG, Matriz de SWOT, 5W2H, Estratégias de Crescimento (Ex.: Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Produto).

  • Objetivo: Criar e selecionar as estratégias que ajudarão a organização a alcançar seus objetivos, com base nas análises feitas nas etapas anteriores.


5. Plano de Ação (Implementação)


  • Ferramentas: 5W2H, Plano de Ação, Matriz de Gantt.

  • Objetivo: Definir as ações práticas que precisam ser realizadas, os responsáveis, prazos e recursos necessários para a execução das estratégias.


6. Acompanhamento e Avaliação



7. Revisão e Ajustes


  • Ferramentas: Análise de Desempenho, Análise de Resultados, Revisão de Estratégias.

  • Objetivo: Avaliar os resultados obtidos e fazer ajustes nas estratégias e no planejamento, com base nos indicadores e métricas de desempenho.


Qual tecnologia utilizar para a Gestão do Planejamento Estratégico?


Felizmente, a forma como é feito o planejamento dos níveis estratégico, tático e operacional passa por transformações. O motivo está no impacto da tecnologia que, inclusive, é muito positivo para as organizações que buscam o sucesso orgânico e contínuo.


Com o auxílio dos softwares e soluções tecnológicas certas, é possível contar com dados em tempo real e ferramentas de análise avançadas. Assim, a empresa pode aproveitar insights valiosos e precisos sobre o mercado, seus concorrentes e os clientes da organização.


Isso facilita a identificação de oportunidades e a formulação de estratégias mais coerentes com a realidade da empresa. Ainda, a tecnologia pode simplificar a coordenação e o alinhamento entre os diferentes níveis de planejamento.


Da mesma maneira, as equipes podem compartilhar informações com mais facilidade, colaborar remotamente e acompanhar o progresso dos planos em tempo real. A adoção tecnológica traz mais agilidade para as ações da empresa e aumenta a capacidade de adaptação às mudanças do mercado.


Para acompanhamento e gestão estratégica da sua empresa, indicamos o STRATWs One Scoreplan e a Scopi, duas principais plataformas de planejamento estratégico e orçamentário do mercado.


Stratws One


O STRATWs One é um software de gestão corporativa que auxilia empresas na tomada de decisões estratégicas, acompanhamento de metas e análise de desempenho. Ele permite monitoramento de indicadores (KPIs), gestão de tarefas e alinhamento de equipes para melhorar a produtividade e eficiência operacional.


A plataforma oferece dashboards personalizáveis, integração com outros sistemas e ferramentas para gestão de projetos, reuniões e feedback contínuo. Seu foco é transformar dados em insights estratégicos para otimizar a performance organizacional.


Scoreplan


O Scoreplan é uma solução de planejamento estratégico e gestão de desempenho que transforma metas em resultados concretos. Com monitoramento de indicadores, gestão de projetos e relatórios dinâmicos, a plataforma facilita a tomada de decisões baseadas em dados, promovendo uma gestão alinhada e eficiente.


Seu diferencial é o Sage IA, uma inteligência artificial que analisa dados em tempo real, identifica tendências e oferece insights estratégicos personalizados. Essa tecnologia auxilia gestores na previsão de cenários, identificação de riscos e priorização de iniciativas, tornando a gestão mais ágil e assertiva.


Scopi


Scopi é uma plataforma de gestão estratégica completa que integra planejamento, execução e monitoramento em um único ambiente. Ideal para empresas de qualquer porte, ela facilita a definição de metas, o acompanhamento de indicadores e a gestão de projetos, promovendo alinhamento e foco em resultados.


Com uma interface intuitiva e recursos como mapas estratégicos, painéis de controle e relatórios dinâmicos, Scopi transforma a gestão empresarial em um processo simples e eficaz. É a solução certa para organizações que buscam profissionalizar sua estratégia e alcançar resultados de forma sustentável e colaborativa.


Erros mais comuns na execução do Planejamento Estratégico


Independente do nível abordado, existem alguns mitos quando o assunto é planejamento estratégico. Por isso, é essencial conhecer os erros mais comuns e evitá-los, a fim de garantir a eficiência do conceito em sua aplicação. Confira!


  • Planejamento estratégico estático: um dos mitos mais comuns é considerar o planejamento estratégico como evento único e imutável. Pelo contrário, ele é um processo contínuo, que necessita de revisão e adaptações constantes às mudanças no ambiente de negócios. Por isso, o mais indicado é estar sempre pronto para ajustar suas estratégias à medida que surgem novas oportunidades ou ameaças.

  • Planejamento estratégico apenas para a gestão: o planejamento estratégico não é uma responsabilidade exclusiva da liderança. Ele deve envolver a colaboração de diferentes níveis hierárquicos e áreas da empresa. Afinal, todos podem contribuir com ideias valiosas para as estratégias da organização.

  • Falta de alinhamento entre os níveis: um erro muito comum é a falta de alinhamento entre o planejamento tático e o estratégico. Sem essa sintonia, a empresa pode enfrentar a falta de coordenação em suas ações, o desperdício de recursos e a falta de foco.

  • Falta de comunicação e compartilhamento de informações: a comunicação inadequada entre os times pode gerar falhas na implementação do planejamento tático. Assim, é essencial comunicar as metas e os objetivos de forma clara a todos os envolvidos. Além disso, compartilhar informações relevantes é fundamental para garantir uma implementação eficiente e eficaz.

  • Falta de monitoramento e controle: o nível operacional precisa de controle para garantir atividades diárias bem executadas. Até porque, sem um acompanhamento constante é mais difícil identificar desvios, corrigir problemas e garantir a qualidade das operações. Os indicadores-chave podem ser ótimos mecanismos para resolver esse problema.

  • Ausência de flexibilidade e adaptação: outro erro comum é não deixar o planejamento operacional flexível o suficiente para lidar com imprevistos e mudanças. Essa falta de adaptação pode gerar atrasos, problemas de qualidade e perda de oportunidades. Portanto, as empresas devem estar preparadas para ajustar suas operações conforme as demandas e condições do mercado.


Conclusão


O planejamento estratégico é uma ferramenta fundamental para o sucesso de qualquer organização, proporcionando direção e foco ao alinhar objetivos e recursos de forma eficaz. Através de seus diferentes níveis – estratégico, tático e operacional – é possível assegurar que as metas de longo prazo sejam atingidas por meio de ações específicas, bem estruturadas e monitoradas de perto.


Cada definição e guia dentro do processo de planejamento estratégico, desde a análise do ambiente até a execução das iniciativas, oferece um caminho claro para a empresa navegar em um cenário competitivo e dinâmico. A utilização de ferramentas como indicadores, metas e métricas permite que os líderes organizacionais acompanhem e ajustem as estratégias conforme necessário, garantindo resultados sustentáveis.


Em suma, o planejamento estratégico não é um processo estático, mas sim uma prática contínua de avaliação e adaptação. Organizações que adotam um planejamento bem estruturado, com uma visão clara e uma execução disciplinada, estão mais preparadas para enfrentar desafios e aproveitar as oportunidades que surgem em seu caminho.


 

Sugestão de Livros:


Comentarios

Obtuvo 0 de 5 estrellas.
Aún no hay calificaciones
Agrega una calificación
bottom of page