Quanto um treinamento ganharia em impacto e eficácia, se conhecêssemos exatamente os pontos fortes e as áreas com potencial de desenvolvimento de cada indivíduo? Quanto maior a acurácia de uma avaliação ou análise dos participantes, maior sua capacidade de identificar as características únicas de uma pessoa. Com isso, fica mais fácil treiná-la, comunicar-se com ela e tocar seu coração.
Imagine um grupo de 100 colaboradores participando de um treinamento obrigatório. Normalmente a sessão começa com cada participante sendo solicitado a se apresentar; ou, então, o instrutor se apresenta e começa a discorrer sobre seu material. Tudo o que se exige dos ouvintes é, basicamente, sua atenção passiva e sua presença.
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Se forem obrigados a fazer um teste no final, é provável que os colaboradores prestem apenas a atenção necessária para passar. Quantas dessas pessoas vão se sentir envolvidas no processo?
O relatório State of the Global Workplace 2023, feito pela Gallup, mostrou que apenas 23% dos funcionários se sentem engajados no trabalho. A Gallup entrevistou 122.416 empregados em 2022, de diversos países do mundo. Sendo assim, é provável que aproximadamente 23% dos participantes do treinamento (talvez aqueles sentados na primeira fila) estejam ativos e motivados.
Por que mapear as pessoas?
Cada colaborador em uma organização possui competências, conhecimentos, motivações e estilos de aprendizado únicos. Ignorar essas diferenças pode levar a treinamentos genéricos, que não engajam os participantes nem atendem às suas necessidades específicas. O mapeamento das pessoas permite identificar:
Habilidades atuais: Quais competências os colaboradores já possuem e quais precisam ser desenvolvidas.
Gaps de conhecimento: Áreas onde há lacunas de aprendizado que impactam o desempenho.
Estilos de aprendizagem: Preferências individuais (visual, auditivo, cinestésico) para adaptar os métodos.
Objetivos individuais e organizacionais: Como alinhar o desenvolvimento do colaborador com as metas estratégicas da empresa.
Agora, imagine que antes do treinamento, o mesmo grupo de 100 colaboradores passou por uma avaliação pessoal? Nelas, receberam um relatório bastante detalhado, com explicações e informações bastante acertadas sobre:
Quem eles são.
Como agem.
Por que agem dessa maneira.
Quais habilidades eles possuem.
Que habilidades precisam desenvolver.
Além disso, por terem tido uma oportunidade de conhecer melhor a si próprios (um dos assuntos favoritos para a maioria das pessoas), a impressão que passam a ter do líder do treinamento é de alguém que se preocupa com os participantes, que busca conhecer seus estilos comportamentais e atender às suas necessidades individuais. Muito provavelmente, esta plateia terá uma atitude de abertura, vontade de aprender e maior comprometimento.
Além de demonstrar o grau de precisão das avaliações, pesquisas comprovam ao usar múltiplas avaliações, é muito mais eficaz que usar apenas uma, como defendem outras empresas concorrentes. Antes de nossas pesquisas serem realizadas, havia uma crença generalizada de que apenas uma avaliação geral poderia dar resultados tão precisos quanto de várias delas usadas em conjunto.
1. Benefícios do mapeamento para o treinamento corporativo
Treinamentos personalizados e relevantes: Ao compreender o perfil dos participantes, é possível criar programas de treinamento sob medida, que atendem tanto aos objetivos da empresa quanto às expectativas dos colaboradores. Isso aumenta a eficácia e a retenção do conteúdo.
Maior engajamento dos colaboradores: Treinamentos alinhados às necessidades individuais geram maior envolvimento, pois os colaboradores percebem valor no que estão aprendendo e como isso impactará suas carreiras.
Melhoria do desempenho organizacional: Com os treinamentos direcionados às áreas de maior necessidade, os colaboradores se tornam mais capacitados, produtivos e alinhados às demandas do mercado e da empresa.
Acompanhamento e mensuração de resultados: O mapeamento inicial oferece uma base para comparar o desempenho antes e depois do treinamento, facilitando a avaliação de impacto e o ajuste de estratégias.
2. Como realizar o mapeamento de forma eficaz?
Para que o mapeamento seja eficiente, algumas práticas devem ser consideradas:
Aplicação de avaliações diagnósticas: Identificar os conhecimentos e habilidades atuais por meio de testes, questionários ou análises de desempenho.
Entrevistas e feedbacks: Conversar com os colaboradores para entender suas dificuldades e expectativas.
Análise de dados organizacionais: Utilizar indicadores de performance para identificar padrões e lacunas.
Ferramentas tecnológicas: Plataformas de RH e analytics podem automatizar o processo de coleta e análise de informações.
Conclusão
O mapeamento das pessoas é um investimento estratégico que potencializa o impacto dos treinamentos corporativos. Ele conecta as necessidades individuais aos objetivos organizacionais, promovendo um ambiente de aprendizado mais produtivo e alinhado às exigências do mercado. Com isso, empresas não apenas desenvolvem talentos, mas também constroem equipes mais engajadas, preparadas e capazes de enfrentar desafios com excelência.
Leia também: Treinamento e Desenvolvimento (T&D).
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Sugestão de Livros:
Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos - Como Incrementar Talentos na Empresa (Idalberto Chiavenato);
T&D e a Mensuração de Resultados e ROI de Treinamento Integrado (Rogério Leme);
Manual de Treinamento - Como desenvolver programas de capacitação, treinamento e desenvolvimento do potencial humano (Roberto Kanaane, Sandra Aparecida Formigari Ortigoso);
Motivação nas Organizações - Nem todos fazem as mesmas coisas pelas mesmas razões (Cecília Whitaker Bergamini);
Mapeamento Comportamental: Métodos e Aplicações (Rafael Zandoná).
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