Zoho é uma suíte de software empresarial abrangente que oferece uma vasta gama de ferramentas e aplicativos para atender às diversas necessidades de negócios. Fundada em 1996, a Zoho tem se destacado por sua abordagem integrada e acessível, fornecendo soluções que cobrem desde a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) até a contabilidade e marketing digital. A seguir, uma visão geral das principais ferramentas e softwares oferecidos pelo Zoho.
1. Zoho CRM
O Zoho CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem omnichanel que ajuda empresas globais a assumir o controle de seus processos de negócios para construir relacionamentos duradouros com os clientes. A plataforma baseada na web pode ser personalizada para atender a setores de todos os tipos e tamanhos. O Zoho CRM oferece integração com mais de 40 produtos Zoho e estende sua capacidade com mais de 300 extensões de aplicativos de terceiros, incluindo G Suite, Office 365, Salesforce e outros aplicativos populares.
O Zoho CRM possui uma assistente de vendas chamada Zia, uma tecnologia de Inteligência Artificial (IA) que ajuda indivíduos e equipes de vendas a detectar anomalias no processo de vendas antes que elas ocorram, sugere o melhor momento para entrar em contato com um cliente potencial e estuda seus padrões de vendas. Zia pode fornecer a cada representante de vendas dados de CRM personalizados, alertas inteligentes, lembretes de tarefas e sugestões para auxiliar nas vendas.
As empresas podem usar o Zoho CRM como omnichannel CRM para nutrir relacionamentos com clientes a qualquer hora, em qualquer lugar. Do telefone ao chat ao vivo, e-mail e mídia social, as empresas podem se comunicar e se conectar com seus clientes para aprimorar a experiência do cliente. As notificações podem alertar automaticamente os usuários sobre cada nova interação com o cliente ou novo contato.
O módulo Advanced CRM Analytics, alimentado pelo Zoho Reports, permite que os usuários sincronizem e integrem seus dados do Zoho CRM para obter melhores insights. Os usuários podem criar painéis e relatórios personalizados sobre métricas como geração de leads, receita, negócios e muito mais.
Quando se trata de uma solução de CRM, um tamanho não serve para todos os negócios. É por isso que o Zoho CRM permite que as empresas personalizem facilmente a interface para atender aos requisitos específicos de sua organização.
1.1 Bigin
Uma opção também interessante é o Bigin By Zoho. O Bigin é um CRM centrado em pipeline fácil de usar que ajuda você a gerenciar seu pipeline de vendas com facilidade, enquanto o Zoho CRM é uma solução completa de relacionamento com o cliente que ajuda você a cuidar de seu processo de vendas de ponta a ponta.
Você pode usar o Zoho CRM para armazenar todos os dados do seu cliente, enquanto no Bigin você pode criar vários pipelines. Por exemplo, você pode criar um processo para coletar depoimentos ou gerenciar solicitações de serviço.
Nesses casos, é essencial sincronizar os detalhes dos clientes do CRM para o Bigin para realizar os processos e enviar os dados orientados ao pipeline para o CRM e manter todos os detalhes relacionados ao seu cliente em um só lugar.
Leia também: O que é CRM? Qual é o melhor do Mercado?
2. Zoho Forms
Crie formulários, compartilhe-os online, receba alertas instantâneos e gerencie seus dados de forma eficiente com nossos aplicativos integrados. Respire fundo e concentre-se em seus negócios. O Zoho Forms cuidará de tudo por você.
O Zoho Forms é criador de formulários repleto de recursos, com mais de 30 tipos de campos, temas personalizáveis, modelos adaptados a situações específicas e uma interface do usuário simples, ajuda a criar formulários funcionais e bonitos para todas as suas necessidades.
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3. Zoho Bookings
Agendamento de consultas on-line simplificado! O Zoho Bookings é um software intuitivo de agendamento de compromissos que empodera todos sobre como agendar reuniões sem esforço. Com o Bookings, evite chamadas telefônicas, e-mails de retorno e envio e tarefas repetitivas. Permita que os clientes façam agendamentos enquanto expande seus negócios. Crie uma página personalizada que mostre a disponibilidade de sua reserva. Os clientes podem escolher a data e hora de sua preferência para agendar um compromisso.
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4. Zoho Sign
Assine documentos digitalmente você mesmo ou obtenha documentos assinados pessoalmente ou envie documentos para coletar assinaturas de qualquer pessoa.
O Zoho Sign é um aplicativo de assinatura digital que permite que os usuários assinem digitalmente e verifiquem documentos juridicamente vinculativos de qualquer local e em qualquer dispositivo. A solução é amplamente usada em departamentos jurídicos, de RH, financeiros e de vendas, permitindo que as empresas enviem e assinem documentos como contratos independentes, propostas, acordos de não divulgação, ordens de compra, relatórios de despesas, políticas da empresa, contratos de aluguel e muito mais.
Além do Zoho Sign, sugerimos também o Zoho Contracts que é um software CLM simples, mas abrangente, que transforma positivamente o gerenciamento de contratos. Ele facilita melhores resultados de negócios ao abordar holisticamente os seguintes aspectos.
Leia também: O que é Assinatura Eletrônica?
5. Zoho Survey
Crie sua pesquisa em minutos. Alcance seu público em qualquer dispositivo. Visualize resultados graficamente e em tempo real. O Zoho Survey é uma ferramenta de criação de pesquisas e questionários on-line usada com facilidade por pequenas e grandes empresas.
Crie pesquisas para atingir seu público e coletar feedback deles. O Zoho Survey oferece todos os recursos essenciais para criar pesquisas, distribuí-las e analisar os dados que você recebe. Equipe-se com as informações para tomar decisões mais inteligentes.
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6. Zoho Mail
O Zoho Mail, um serviço de e-mail seguro e voltado para negócios, é feito para atender a todas as suas necessidades de e-mail. Com recursos de colaboração e comunicação de alto nível, o Zoho Mail oferece muito mais do que sua caixa de entrada usual.
O Zoho Mail fornece um calendário integrado para gerenciar todos os seus eventos, contatos para gerenciar seus conhecidos pessoais e oficiais, tarefas para gerenciar sua carga de trabalho, notas para anotar tudo o que está em sua mente e marcadores para manter um registro das páginas da web necessárias, tudo diretamente da sua caixa de entrada. Seja mais produtivo com tudo o que você precisa em uma janela.
Personalize agora mesmo com o Zoho Mail.
7. Zoho Sites
O Zoho Sites é um criador de sites baseado em SaaS que ajuda empresas de todos os tamanhos a criar sites impressionantes e projetados profissionalmente sem nenhuma experiência anterior em codificação. Ele fornece um editor intuitivo de arrastar e soltar, muitos modelos gratuitos e maravilhosamente projetados, integrações poderosas e perfeitas e muito mais para ajudar os usuários a criar seus sites e expandir seus negócios sem esforço.
O Zoho Sites vem totalmente hospedado, com um certificado SSL gratuito, site protegido por senha e 100% de conformidade com o GDPR para que seus dados e os de seus clientes permaneçam seguros. Ele também vem com ferramentas de SEO integradas e mapas de site para ajudar seu site a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de busca e gerar tráfego e leads.
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8. Zoho Commerce
Zoho Commerce é uma plataforma de e-commerce para empreendedores e empresas de todos os tamanhos. Um software abrangente projetado para comerciantes online, o Zoho Commerce ajuda as empresas a construir lojas eficazes, executar operações e comercializar seus produtos com facilidade.
Você obtém uma loja online projetada profissionalmente com todos os recursos essenciais necessários para administrar seu negócio, como gerenciamento de estoque, atendimento de pedidos, gerenciamento de remessas, impostos automatizados, pagamentos, relatórios em tempo real, análises detalhadas com base no desempenho da loja e muito mais.
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9. Zoho LandingPage
Zoho LandingPage é uma solução sem código e fácil de usar que ajuda empresas e profissionais de marketing a criar experiências envolventes de pós-clique para seus públicos. Este abrangente construtor de landing pages oferece análises de página integradas, integrações de aplicativos perfeitas e uma variedade de recursos projetados para maximizar conversões.
Escolha entre uma ampla variedade de modelos e personalize-os para refletir a identidade e a mensagem da sua marca. O LandingPage inclui uma interface de arrastar e soltar, o que facilita adicionar e organizar blocos de texto, imagens e outros elementos que se alinham com os objetivos da sua landing page.
10. Zoho Campaings
Crie, planeje, execute e supervisione campanhas de e-mail por um preço acessível com este software de marketing por e-mail rico em recursos, fácil de usar e eficiente. Com o Zoho Campaigns, você pode criar e enviar e-mails responsivos em massa, que podem ser automatizados, dando a você controle total para alcançar e envolver leads e clientes.
O conteúdo dinâmico do Zoho Campaigns ajuda você a segmentar leads e clientes. Você também pode criar e-mails impressionantes com a ajuda de modelos existentes para evitar a criação de campanhas de e-mail a partir do zero. O Zoho Campaignss adere aos requisitos da Lei CAN SPAM, ajudando você a criar um relacionamento transparente e honesto com os contatos.
Ele se integra à maioria dos aplicativos internos do Zoho, como Zoho CRM, Zoho Survey, Zoho Analytics etc. e também a outros aplicativos de terceiros, como G-Suite, Shopify, Eventbrite e muitos outros, para melhorar a produtividade. Além disso, a integração com as mídias sociais ajuda você a compartilhar campanhas de e-mail em plataformas sociais para melhorar o alcance e o engajamento.
Ele oferece planos mensais e anuais, por e-mail e por assinante, assim como planos de preços de créditos com pagamento por e-mail. Ele também inclui um plano grátis para sempre e um plano de alto volume para necessidades de marketing por e-mail.
11. Zoho Recruit
O Zoho Recruit é um sistema de aquisição de talentos que atende a vários obstáculos enfrentados por recrutadores. Com soluções completas para recrutadores internos e agências de recrutamento, o Zoho Recruit ajuda você a encontrar, rastrear e contratar os melhores candidatos, sem precisar fazer malabarismos entre diferentes mídias.
Personalize cada aspecto do seu dia de trabalho e automatize tarefas como enviar e-mails, atualizar status de entrevistas e muito mais. Obtenha relatórios e análises na ponta dos dedos e planeje melhores estratégias de contratação.
Acesse o site do Zoho Recruit e saiba mais!
12. Zoho Analytics
Plataforma moderna de BI e análise de autoatendimento. Conecte, prepare e analise seus dados, crie visualizações de dados impressionantes e descubra insights ocultos, tudo em poucos minutos!
O Zoho Analytics é uma plataforma de BI e análise, disponível tanto na nuvem quanto no local, que ajuda organizações de pequeno a grande porte a obter insights valiosos de seus dados comerciais. Ele permite que os usuários criem e compartilhem facilmente relatórios poderosos em minutos, sem ajuda de TI.
Você pode carregar ou sincronizar dados de planilhas, aplicativos da web ou tradicionais, criar relatórios e painéis poderosos em minutos com a interface fácil de arrastar e soltar e compartilhar relatórios e painéis com indicadores-chave de desempenho.
O Zoho Analytics pode ser usado em várias áreas funcionais e por uma ampla gama de usuários para suas necessidades de relatórios e análises. Com a versão mais recente 5.0, o Zoho Analytics se tornou ainda mais forte com recursos como o Zoho DataPrep, sua Plataforma Unificada de Gerenciamento e Análise de Dados, recursos Deep Augmented como Zia Insights e Conversational BI, recursos de narrativa de dados, além de mais de 60 atualizações.
13. Zoho Projects
O Zoho Projects não mede esforços para atender a todas as necessidades de gerenciamento de projetos, seja simplificando fluxos de trabalho, atribuindo tarefas, registrando registros de tempo, recebendo atualizações de projetos, comunicando-se com equipes, compartilhando relatórios detalhados, automatizando tarefas e rastreando bugs.
Repleto de vários recursos dinâmicos, como modelos de projetos específicos do setor, uma visualização de lista intuitiva, Blueprints e regras de fluxo de trabalho que auxiliam na automatização de tarefas de rotina, gráfico de Gantt que descreve graficamente seus itens de trabalho e relatórios que fornecem insights oportunos, o Zoho Projects prova ser uma solução de gerenciamento de projetos promissora e rica em recursos para empresas no mundo todo.
As integrações com aplicativos internos e de terceiros fazem do Zoho Projects a plataforma de gerenciamento de projetos mais flexível que existe, permitindo que todos os seus aplicativos favoritos se comuniquem entre si, sem atrapalhar sua rotina diária.
Você pode aliar a ferramenta ao Zoho Sprints que é uma solução de planejamento e rastreamento de projetos colaborativos baseada em nuvem para equipes ágeis, que oferece ferramentas de planejamento de arrastar e soltar, quadros Scrum, cronômetros e planilhas de horas, agendamento de reuniões, painéis, relatórios e um feed de atividades de equipe. O software foi projetado para ser usado por equipes de todos os tamanhos que gerenciam vários projetos e oferece aplicativos nativos para iOS e Android.
14. Zoho Office
O Zoho Office Suite integra suas ferramentas de produtividade e os aplicativos de negócios. Eles trabalham em conjunto com outros aplicativos do ecossistema do Zoho, bem como com aplicativos de terceiros, para ajudá-lo a fazer muito mais, mais rapidamente. Com experiências ponta a ponta incomparáveis, este é o pacote mais contextualmente integrado de seu tipo, atualmente. Seu concorrente direto é o Microsoft Office, Google Workspace e o WPS Office.
O Zoho Office Suite possui:
Writer: Um processador de texto com belo design, que você vai adorar usar. Desde ferramentas inteligentes para escrita até eficientes mecanismos de automação, o Writer tem tudo para ajudá-lo a realizar seu trabalho com mais rapidez.
Sheet: Um sofisticado aplicativo de planilha para ajudá-lo a processar números e a organizar dados de forma colaborativa. Agora com inteligência artificial e recursos de resumo integrados.
Show: Um aplicativo para o apresentador criativo que existe em você. Com elementos de design interativos e animações que fluem, o Zoho Show facilita a criação de apresentações sensacionais.
Zoho Office agora com Zia a bordo: No Writer, ela é uma assistente de escrita que ajuda a encontrar erros gramaticais, inconsistências de estilo, e muito mais. No Sheet, ela é uma analista de dados que ajuda você a tomar melhores decisões orientadas por dados. Ela também é sua assistente de anotações, que pode pesquisar na Web por você, desenhar referências e adicioná-las a um cartão de anotações, a seu comando.
Acesse o site oficial do Zoho Office Suite e fique mais por dentro!
Pacotes Zoho Plus
O Zoho possui pacotes especiais para empresas que visam unificar e facilitar toda a operação e Gestão do seu Negócio. Segue abaixo alguns pacotes de software em nuvem do Zoho:
1. Zoho MarketingPlus
Unifique sua equipe em uma plataforma e gerencie seu marketing de forma mais eficaz com o Zoho Marketing Plus. A plataforma combina e-mail, SMS, mídia social, pesquisas, eventos, webinars e muito mais, e oferece um repositório centralizado para criação de conteúdo e gerenciamento de ativos de marca para que você possa gerenciar toda a sua operação de marketing de um só lugar.
2. Zoho Workplace
O Zoho Workplace é um conjunto integrado de aplicativos que capacita sua equipe a aumentar sua produtividade. O Workplace contém um serviço de e-mail rico em recursos, uma ferramenta de gerenciamento de arquivos e um conjunto de escritório e colaboração. Com mais de 16 milhões de usuários, o Workplace é a solução de local de trabalho mais confiável para sua força de trabalho.
3. Zoho People Plus
O Zoho People Plus é uma plataforma unificada de RH que ajuda a criar uma experiência simples para os funcionários. É uma plataforma completa projetada para facilitar cada estágio da jornada do funcionário em uma organização, do recrutamento à aposentadoria. Inclui ferramentas que ajudam você na aquisição de talentos, gestão de talentos, RH e folha de pagamento principais e engajamento dos funcionários. Ajuda você a manter os funcionários no centro da sua estratégia de HCM.
4. Zoho CRM Plus
O Zoho CRM Plus unifica suas vendas, marketing, atendimento ao cliente e todas as outras equipes voltadas para o cliente em uma plataforma, para que seja possível oferecer experiências excepcionais ao cliente. Unifique dados de negócios, compromissos com clientes, ROI e muito mais, tudo isso enquanto mantém seu cliente no centro de tudo o que faz.
Zoho CRM Plus é um pacote que ajuda as empresas a otimizar suas operações de atendimento ao cliente conectando vendas, marketing e suporte em uma única plataforma para proporcionar ótimas experiências aos seus clientes.
Conclusão
Zoho oferece uma ampla gama de soluções que atendem às diversas necessidades de negócios, desde pequenas startups até grandes corporações. Com suas ferramentas integradas e funcionalidades abrangentes, a Zoho facilita a gestão e o crescimento das empresas, permitindo que se concentrem em suas principais atividades enquanto deixam as operações administrativas e gerenciais para a plataforma.
Para conhecer e ter acesso a mais ferramentas, acesse o site oficial da Zoho.
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